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网购货不对板,消费者如何维权!

作者:姚厅律师(电话及微信:15217318434)     时间:2019-04-23    来源:互联网

随着电子商务的发展,越来越多的买卖在不需要见面验货的情况下就完成了交易。但是,由此也造成很多买家在收到货物后,发现货不对板。此时,买家应该如何维权?

 

 

姚厅律师(电话及微信:15217318434):网购货不对板,消费者如何维权!

【原告委托代理人】

广东易恒律师事务所    姚厅律师

【案情介绍】

徐某朋友李某为玉器爱好者。2016年8月10日,徐某至广东某玉器店购买一价格为25800元的手镯作为徐某的生日礼物。同日,广东某玉器店向徐某开具了发票一张,发票项目一栏载明为“翡翠手镯”。李某在收到该手镯后告知徐某,该手镯为水钙铝榴石手镯,并非翡翠手镯。故李某将所购手镯送至广东省地质科学研究所进行鉴定,鉴定结果显示该手镯确为“水钙铝榴石手镯”。因此,徐某委托我所向广东某玉器店提出退货退款,并赔偿三倍价款作为损失的诉讼请求。
【律师意见】

本案的焦点是玉器店将水钙铝榴石手镯作为翡翠手镯出售给徐某的行为是否构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的欺诈情形。

根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第一项“经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的”。本案中,玉器店将“石榴石质玉手镯”冒充“翡翠手镯”销售给徐某,以假充真,依法能够认定为欺诈消费者。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。因此,徐某要求退货退款,并且支付三倍赔偿的请求符合法律规定。

【法院判决】

  一、玉器店应于判决发生法律效力之日起十日内退还货款25800元给徐某。
  二、徐某应于判决发生法律效力之日起十日内退还所购石榴石质玉手镯(单价25800元)1个给玉器店。
  三、玉器店应于判决发生法律效力之日起十日内赔偿徐某77400元。

 



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